Términos de uso
Última actualización: 2026-11-13
1. Quiénes somos
Hayalia ("nosotros") es un servicio en línea que ayuda a escritores y cineastas a convertir historias, guiones y libros en desgloses, planes de rodaje, fichas de personajes, storyboards, lecturas de mesa, películas de animación y versiones dobladas.
Puedes escribirnos en cualquier momento sobre Hayalia desde la página de contacto.
2. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Política de reembolso. Si usas Hayalia en nombre de una empresa, confirmas que puedes aceptar estos términos por ella.
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu país si es superior.
3. Tu cuenta
- Protege tu contraseña y no compartas tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra en ella.
- Usa una dirección de correo real a la que tengas acceso. La usamos para la verificación, avisos de seguridad y mensajes sobre tus trabajos.
- Avísanos de inmediato desde la página de contacto si crees que otra persona ha usado tu cuenta.
4. Créditos, precios y pago
- Las funciones de pago se usan con créditos prepagados. 100 créditos equivalen a 1 dólar estadounidense de valor de lista. Los paquetes grandes pueden dar más créditos por dólar.
- Antes de cada trabajo te mostramos exactamente cuántos créditos usará. Los créditos se descuentan solo después de tu confirmación.
- Los créditos comprados no caducan mientras tu cuenta esté abierta. Los créditos no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir ni vender y no son un depósito ni dinero electrónico. Los créditos de regalo y de campaña pueden tener sus propias condiciones, que mostramos al entregarlos.
- Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Paddle atiende todas las consultas de atención al cliente sobre pagos y gestiona las devoluciones. Paddle calcula y cobra los impuestos cuando corresponde.
- Podemos cambiar precios y costes en créditos en el futuro. Un cambio nunca afecta a un trabajo que ya hayas confirmado.
5. Si un trabajo falla
Si un trabajo falla por un problema de nuestra parte, los créditos de la parte no entregada vuelven a tu saldo. Los resultados creativos de las herramientas de IA varían en cada ejecución. Si no estás contento con un resultado, escríbenos: revisamos cada caso de buena fe. Más detalles en la Política de reembolso.
6. Tu contenido
- Conservas todos los derechos sobre los textos, archivos, imágenes y audios que subes ("tu contenido") y sobre los resultados creados para ti.
- Nos das un permiso limitado, no exclusivo y gratuito para almacenar, copiar, procesar y convertir tu contenido solo para prestarte el servicio, mantenerlo seguro y cumplir obligaciones legales. Este permiso termina cuando borras el contenido o cierras tu cuenta, salvo copias de seguridad de corta duración y registros que la ley nos obliga a conservar.
- No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA, no lo vendemos y no lo mostramos a otros usuarios.
- Nuestro equipo solo mira tu contenido cuando es necesario para responder a tu solicitud de soporte, proteger el servicio o cumplir la ley.
7. Derechos que necesitas
Confirmas que eres titular, o tienes permiso de uso, de todo lo que subes: guiones, libros, personajes, imágenes, voces y datos personales. Podemos rechazar un trabajo si una obra parece pertenecer a otra persona; en ese caso devolvemos los créditos.
Tu propia voz y tus fotos
- Cuando subes una grabación para copiar tu voz, o una foto para que se dibuje un personaje, confirmas que es tuya o que la persona de la grabación o de la foto te ha dado un permiso claro y por escrito. Esta confirmación se registra con la fecha y la dirección IP junto con la casilla que marcas al subirla.
- No puedes subir la voz ni la foto de niños, famosos, personajes públicos ni de nadie que no haya dado su permiso.
- Hayalia es una herramienta de IA que solo funciona según tus instrucciones. Eres el único responsable de las voces y fotos que subes, de cada resultado creado con ellas y del uso que hagas de esos resultados. Toda responsabilidad legal, penal o económica derivada de una declaración falsa o incompleta sobre el permiso es tuya.
- Una voz copiada solo puede usarse en tu cuenta; nunca se muestra ni se comparte con otros usuarios. Puedes eliminar tu voz y tus fotos cuando quieras.
- Si alguien que afirma tener los derechos presenta una queja, podemos retirar la voz, la foto y los resultados sin esperar y suspender la cuenta.
8. Resultados creados para ti
- Cuando un trabajo está completo y pagado, puedes usar sus resultados, también en proyectos comerciales, conforme a estos términos.
- Los resultados de IA pueden contener errores, estar incompletos y parecerse a contenido creado para otras personas. No podemos garantizar que un resultado sea único ni que esté protegido por derechos de autor en tu país.
- La IA puede cometer errores. No podemos garantizar al cien por cien que un trabajo se haga exactamente como querías, completo y sin errores. Debes revisar los resultados tú mismo cuando los recibas; eres responsable de los resultados que uses sin revisarlos.
- Revisa los resultados antes de confiar en ellos o publicarlos. Los informes y análisis de guion son opiniones, no asesoramiento legal o profesional.
- Cuando la ley exija etiquetar imágenes, vídeos o audios generados por IA, eres responsable de etiquetar lo que publiques.
9. Uso aceptable
No puedes usar Hayalia para:
- crear contenido que sexualice a menores;
- crear contenido sexual o íntimo de una persona real, o mostrar a personas reales diciendo o haciendo cosas que no hicieron, sin su consentimiento claro;
- imitar la voz o el aspecto de una persona real sin permiso;
- infringir derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos;
- crear contenido ilegal, que promueva el terrorismo o la violencia, acose o discrimine a personas;
- engañar a otros, por ejemplo para fraudes o para influir en elecciones;
- crear o poner voz a contenido sexual explícito o pornográfico (el romance y las escenas sugeridas están permitidos; la descripción sexual explícita no);
- romper o poner a prueba nuestra seguridad, sobrecargar el servicio, extraer datos de forma automática, copiar o aplicar ingeniería inversa al servicio, revender el acceso o evitar límites y pagos.
Si se incumplen estas reglas, podemos rechazar o detener un trabajo, retirar contenido o suspender la cuenta. Te explicamos el motivo, salvo que la ley lo impida. Podemos denunciar contenido claramente ilegal a las autoridades.
Los textos se revisan automáticamente antes de empezar un trabajo. Un trabajo que incumple estas reglas no empieza y los créditos reservados se devuelven. La revisión automática puede equivocarse; su existencia no te quita la responsabilidad sobre tu contenido.
10. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para mantener Hayalia disponible, pero no podemos prometer que funcione siempre sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimiento, y podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si dejamos de ofrecer por completo un servicio de pago, reembolsamos a petición tus créditos comprados no usados.
11. Proveedores de tecnología
Para operar Hayalia trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados de alojamiento, procesamiento de IA, envío de correo y pagos. Un problema en uno de ellos puede afectar al servicio; hacemos todo lo posible para reducir el efecto.
12. Limitación de responsabilidad
- En la medida en que la ley lo permita, el servicio se presta "tal cual".
- No respondemos de pérdidas indirectas como lucro cesante, pérdida de negocio, de oportunidades o de reputación, ni de la pérdida de archivos de los que no guardaste copia. Guarda tus propias copias del trabajo importante.
- Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación.
- Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como el dolo o la negligencia grave, ni tus derechos obligatorios como consumidor.
13. Tu responsabilidad
Hayalia es una herramienta que funciona con IA; tú decides qué se crea y cómo se usan los resultados. Eres plenamente responsable del contenido que subes, de las instrucciones que das y del uso que haces de los resultados. Si un tercero o una autoridad presenta una reclamación contra nosotros por ello, aceptas cubrir todos los daños, indemnizaciones, multas y honorarios legales que resulten, en la medida en que la ley lo permita.
14. Cierre de la cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos desde la página de contacto. Si la cierras dentro del plazo de reembolso, los créditos comprados no usados se reembolsan como se explica en la Política de reembolso. Podemos cerrar una cuenta tras un incumplimiento grave o reiterado de estos términos; en ese caso los créditos no usados no se reembolsan salvo que la ley lo exija.
15. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Anunciamos los cambios importantes por correo o en el sitio al menos 14 días antes de que se apliquen. Si sigues usando Hayalia después, se aplican los nuevos términos. Los trabajos que confirmaste antes del cambio siguen bajo los términos anteriores.
16. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Turquía y son competentes los tribunales de Estambul. Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes obligatorias del país donde vives y también puedes reclamar allí. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos: intentamos resolver cada problema en 30 días.